POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD – OMNIABRANDSHOP

Última actualización: 24 de mayo de 2026

En OmniaBrandShop, marca comprometida con los más altos estándares de transparencia y seguridad en el comercio electrónico, nos tomamos muy en serio la protección y el manejo de los datos personales de nuestros usuarios y compradores. La presente Política de Privacidad regula la recolección, almacenamiento, administración, uso, circulación y supresión de los datos personales proporcionados por los clientes en nuestro sitio web, de conformidad con la legislación vigente de protección de datos personales.

Al registrar sus datos y confirmar un pedido en nuestra plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado para que su información sea tratada estrictamente bajo los términos y condiciones detallados a continuación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La gestión, custodia y control de las bases de datos recolectadas a través de este canal comercial están a cargo exclusivo de la marca OmniaBrandShop. Para cualquier consulta, solicitud de rectificación, actualización o eliminación de datos, el canal centralizado de atención es el correo electrónico oficial del área de soporte y atención al cliente: soporte@omniabrandshop.com.

2. Datos Recolectados y Finalidad Operativa

Para garantizar el correcto procesamiento, validación y despacho de las compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (Cash on Delivery), se recopilan los siguientes datos básicos: nombre completo, dirección de domicilio exacta (con especificación de barrio, conjunto, torre o apartamento si aplica), ciudad, departamento, número de teléfono celular de contacto y correo electrónico.

El tratamiento de estos datos tiene las siguientes finalidades explícitas:

Confirmación y Verificación de Seguridad: Contactar al comprador mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o canales de mensajería instantánea como WhatsApp para validar la veracidad del pedido, confirmar la dirección registrada y corroborar la disponibilidad del cliente para efectuar el pago en efectivo al recibir el paquete, mitigando así fraudes y órdenes duplicadas o erróneas.

Operación Logística y de Despacho: Suministrar la información de envío estrictamente necesaria a las empresas de transporte, mensajería y operadores logísticos aliados para realizar la distribución física de las mercancías, el agendamiento de rutas y el respectivo recaudo del dinero en efectivo.

Atención de Postventa y Garantías: Gestionar de forma ágil devoluciones, cambios de productos, efectividad de garantías legales, novedades en el envío y respuestas a solicitudes de servicio al cliente.

Comunicaciones Comerciales (Opcional): Remitir información sobre promociones, novedades, catálogos y ofertas de la marca, siempre otorgando al usuario la opción de darse de baja de estos envíos en cualquier momento de manera automática.

3. Delimitación de Responsabilidad por Servicios Logísticos de Terceros

El cumplimiento de la modalidad de pago contra entrega exige la intervención operativa de empresas de transporte legalmente constituidas u operadores logísticos comerciales. OmniaBrandShop transfiere los datos de envío a estas entidades bajo el principio de buena fe y con el único fin de ejecutar el contrato de compraventa de manera efectiva.

Cláusula de Exoneración de Responsabilidad: La marca OmniaBrandShop garantiza la custodia y el manejo seguro de los datos dentro de su entorno digital. No obstante, no se hace responsable civil, penal ni administrativamente por filtraciones, pérdidas de información, retrasos, mal uso de datos de contacto o conductas inapropiadas que el personal externo de distribución y mensajería de las empresas de logística aliadas pueda cometer una vez la mercancía y la guía de transporte hayan salido de nuestro centro de distribución y control directo.

4. Compromisos del Comprador en la Modalidad Contra Entrega

La modalidad de pago contra entrega se basa en la confianza mutua. Al generar una orden de compra, el cliente asume los siguientes compromisos:

Garantizar que los datos suministrados (teléfono y dirección) son reales, exactos y se encuentran vigentes. El uso de identidades falsas, datos inexistentes o la suplantación de terceros con el fin de generar perjuicios económicos constituye una conducta ilícita que será reportada ante las autoridades competentes junto con los registros de la dirección IP de la compra.

Comprometerse a estar presente en la dirección registrada durante las ventanas de entrega informadas o, en su defecto, dejar a una persona mayor de edad plenamente autorizada y con el dinero en efectivo exacto para recibir el paquete y liquidar el importe del pedido.

OmniaBrandShop se reserva el derecho de cancelar de forma unilateral cualquier solicitud de compra si no es posible contactar telefónicamente al comprador para verificar el pedido dentro de las 48 horas posteriores a su registro en la web.

5. Almacenamiento, Seguridad y Derechos de los Titulares (Habeas Data)

OmniaBrandShop emplea protocolos de seguridad informática estándar, incluyendo el uso de certificados de cifrado Secure Sockets Layer (SSL), para proteger la información contra accesos no autorizados. En ninguna circunstancia se almacenan datos financieros de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, dado que la totalidad del recaudo comercial se ejecuta de manera física y en efectivo al momento de la entrega.

De acuerdo con la legislación de protección de datos, los usuarios ostentan los derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos. Estas solicitudes serán atendidas de forma gratuita a través de soporte@omniabrandshop.com, con la salvedad de que no podrá suprimirse la información mientras exista una relación contractual o legal activa (como un envío en curso o un periodo de garantía vigente).

6. Modificaciones de los Términos

Esta política puede ser modificada con el objeto de adaptarla a reformas legislativas o cambios internos en la operación comercial de OmniaBrandShop. Todas las actualizaciones serán publicadas de forma visible en esta sección del sitio web para libre consulta de nuestros usuarios.